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1產(chǎn)品不再是功能本身

羅振宇曾說，產(chǎn)品的本質(zhì)是連接的中介，工業(yè)時(shí)代承載的是具體的功能，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接的是趣味和情感。過去的購(gòu)買行為目的性很強(qiáng)，基本就是我今天需要一個(gè)什么東西，就到超市或者門店去購(gòu)買。而這套邏輯在微信上是走不通的。正如《產(chǎn)品型社群》一書中提到的：對(duì)于傳統(tǒng)廠商，產(chǎn)品售出之后與用戶接觸結(jié)束；而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)品售出之后與用戶的關(guān)系才剛剛開始。

在構(gòu)建連接的環(huán)節(jié)里，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身并不足以承載這樣的趣味和情感，自然無法引發(fā)下一步的連鎖反應(yīng)。

2能讓用戶尖叫和推薦的才是好產(chǎn)品

什么樣的產(chǎn)品才適合在社交媒體上銷售？擅長(zhǎng)社交營(yíng)銷的小米公司CEO雷軍從另一個(gè)角度給出了他的答案：“我們小米沒有KpI，如果有，我們只有兩個(gè)KpI。

第一，用戶用了我們產(chǎn)品是否會(huì)尖叫？第二，用戶用了我們產(chǎn)品之后，是否會(huì)推薦給朋友？”

3同樣是高端商品，背后代表不同需求

是不是發(fā)現(xiàn)大家越來越舍得花錢買貴的東西？李叫獸認(rèn)為，同樣是高端商品，其實(shí)可以劃分為兩類，一類是奢侈品，一類是高檔品。奢侈品是區(qū)分階級(jí)的需要，而高檔品是努力工作的饋贈(zèng)。這次消費(fèi)升級(jí)的機(jī)會(huì)就在于后者。

4消費(fèi)升級(jí)之后，新消費(fèi)人群的特點(diǎn)

買賣是雙方的行為，所以一項(xiàng)交易的發(fā)生，不能光看賣方是怎么做的，也要關(guān)注買方的心理。而在消費(fèi)升級(jí)這股暗流中，無論是消費(fèi)者的購(gòu)買心理還是行為都發(fā)生了明顯的改變。

李豐總結(jié)了消費(fèi)升級(jí)之后新消費(fèi)人群的特點(diǎn)：

愛美，他們追求時(shí)尚、可愛、有設(shè)計(jì)感、有溫度的事物。

缺愛，他們渴望獲得情感上的共鳴，他們追逐自己的個(gè)性。

怕死，他們希望可以享受當(dāng)下，希望自己過一種健康、純天然的生活。

點(diǎn)評(píng)

消費(fèi)升級(jí)背后其實(shí)是大眾心理需求的變化：從前信息不對(duì)稱，我們追求的是性價(jià)比；現(xiàn)在我們追求個(gè)性化，定制化，希望產(chǎn)品不僅能滿足使用需求，還要能滿足社交需求和彰顯獨(dú)特性的需求。

5用戶的購(gòu)買意識(shí)發(fā)生了變化

在新媒體時(shí)代，流量有了一個(gè)非常顯著的變化，從原來簡(jiǎn)單的流量，分成了“客流”和“人流”兩種不同的類型的流量。

客流（passenger flow）是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)各類出行活動(dòng)，借助各種交通工具形成的有目的流動(dòng)。在商業(yè)環(huán)境里，就是指人們要滿足自己的某些需求，而尋找商品或服務(wù)的行為。

反映到淘寶環(huán)境里，你因?yàn)閷?duì)某些商品有需求，從而搜索商品進(jìn)行購(gòu)買。在這種存有主動(dòng)購(gòu)買意識(shí)的狀態(tài)下，你對(duì)商品的相關(guān)信息更加敏感，促成交易的成功率也更高。

而在公眾號(hào)里，人們的購(gòu)買意識(shí)被隱藏了，客流變成了無強(qiáng)烈意愿的“人流”。所以你在微信上用強(qiáng)推的方式賣產(chǎn)品，用戶自然不買賬。

6酒香還需套路深

好的產(chǎn)品一定是有故事，同時(shí)適合在社交媒體上傳播的。同樣是在賣粽子，公眾號(hào)「尋找田野」準(zhǔn)備了多元化的內(nèi)容：近萬字的文稿、88張產(chǎn)品圖片和3條不同的短視頻，文案敘述了這只金庸念念不忘的粽子是如何被一個(gè)大廚用匠心一步步制作出來，讓讀者跟隨故事淪陷在美食的誘惑中。

7利用心理賬戶提升產(chǎn)品溢價(jià)

“心理賬戶”（Mental accounting，芝加哥大學(xué)教授Richard Thaler提出的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念）是很巧妙又很實(shí)用的營(yíng)銷要素。你花100塊錢買個(gè)杯子只是為了喝水，和你100塊錢買個(gè)杯子為了送給心愛的人，這100塊錢實(shí)際上進(jìn)入了不同的心理賬戶，導(dǎo)致你覺得前者太貴，而對(duì)后者心甘情愿。

所以微信上賣的茶葉不僅是茶葉，還是一種文化氣息；賣的杯子不僅是杯子，而是一種健康的生活方式。